看完未來商務展的一份統計報告 未來商務-【2021產業創新轉型白皮書】，覺得裏頭充滿了未來的商機。同一份資料，每個人抓到的重點都會不同，這些統計資料擺在眼前，萃取與覺察到了什麼機會點，而更重要的是，會做出什麼行為改變，又會做哪些超前部署與準備，來讓自己因應這些變化、跟上這些趨勢，甚至是成為市場先驅者。
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以下內容摘自 未來商務-【2021產業創新轉型白皮書】，橫跨6大產業、500家組織，8大數位轉型關鍵指標，掌握產業新進程，因應疫後新常態
★ 2021 產業創新轉型大調查結果出爐，幾項重點摘要如下 :
– 85% 台灣組織透過數位轉型，因應疫後新常態。數位時代《2021產業創新轉型大調查》鎖定六大領域(零售/流通/娛樂、金融服務、製造/營建/服務、健康醫療、媒體/設計/行銷/公關、政府/教育/非營利、其他)，針對503家組織進行數位轉型調查，以製造/營建/服務產業居冠，共有160家，比例為31.8%。而零售/流通/娛樂產業，共108家，佔比21.5%居第二。
– 台灣數位轉型腳步快，但成效有限。有85.7%的台灣組織已經或計畫展開數位轉型旅程，但礙於團隊、策略、人才與系統等四個因素，成效不如預期，僅22%組織認為優於同業表現。為改變現況，台灣組織期望能透過數據分析(61%)、行銷科技(48.5%)、雲端運算(31.3%)等數位工具加速轉型與提升成效。而為舒緩人才不足問題，則是積極透過舉辦內部教育訓練(47.9%)、參與外部教育訓練課程(40.4%)，以及委託外部專家提供內部教育訓練(36.6)等方式培育人才。
– 零售、流通與娛樂業者，期望以數位轉型優化客戶體驗服務
– 91% 金融服務業主展開數位轉型旅程，以數位分析、金融科技、人工智慧加速轉型腳步
– 近 25% 製造營建服務業者，可以透過數位轉型支援業務與加速創新變革
– 健康醫療產業轉型腳步較緩，面臨嚴峻的新舊系統整合挑戰
媒體、設計、行銷與公關產業，積極透過數位轉型建構全新生態圈。而在本次的調查中，此產業的數位轉型力道最為強勁，僅7.3%企業表示沒計畫數位轉型。
– 近五成政府、教育、非營利機構期望透過數位轉型，提升營運流程以強化服務能量
★ 關於 2021 產業數位轉型進程分析中提到 :
– 超過 8 成組織準備或已經展開數位轉型旅程，其中金融服務與媒體設計行銷產業的腳步較快
– 僅 17.7% 組織可以透過數位轉型良善支援業務，員工人數在 101~200 人的組織腳步較快，其次是 1~10 人
– 超過 43% 組織是由跨部門/專職團隊推動數位轉型，且以健康醫療產業的數位轉型組織相對成熟
– 僅 22% 台灣組織認為數位轉型成效優於同業
– 超過 40% 台灣組織透過內部與外部教育訓練課程培養所需人才
★ 而數位轉型面臨的挑戰 TOP3分別為 :
– 欠缺資訊技術藍圖
– 欠缺相應人才與技能
– 將既有系統與新技術整合在一起
★ 數位轉型的效益 TOP3 :
(1) 優化營運流程
(2) 優化客戶體驗
(3) 以客戶為中心的數據驅動企業
★ 台灣組織計畫或已經透過加速數位轉型的科技技術 TOP3 :
– 數據分析
– 行銷科技
– 雲端運算
★ TOP3 的數位轉型夥伴為 :
– Microsoft
– AWS
★ 在數位轉型時，最欠缺的 TOP3 人才分別為 :
– 數位行銷
– 資料科學家
– 人工智慧/機器學習專家
